お客様へお約束宣言
解体業者に対する不安のひとつとして「工事を途中で投げ出したり、手抜きをされたらどうしよう」というものがあります。
私達はそんなお客様のご不安にお答えするため、お客様へのお約束を以下のとおり宣言いたします。
合法的な工事を行います
私達は建設リサイクル法や騒音振動規制法といった法律を順守し合法的に工事をすることをお約束します。
解体業界にはコストを抑えるために違法な仕様や計画を行う業者が存在しますが、そのような業者とは一線を画し良質な工事を行います。
不法投棄はしません
私達は廃棄物処理法を順守し不法投棄を行わない事をお約束します。
解体業界には経費を抑えるために廃棄物を林道に捨ててしまったり、お客様の土地の中に埋めてしまう業者が存在しますが、そのような業者とは一線を画し適正な廃棄物処理を行います。
美しい更地にします
私達は解体後丁寧な整地を行い、美しい更地にした状態で引き渡しを行う事をお約束します。
解体工事は細かいガラを撤去し地面をならした時点ではじめて終了と言えます。地道な作業をひとつひとつ丁寧に実施し、気持ちの良いお引き渡しを行います。
当たり前のマナーを守ります
私達は時間や納期管理、言葉遣いといった当たり前のマナーを守る事をお約束します。
私達が提供するのは家を壊すということだけではなく、お客様の住まいづくりの一歩をお手伝いするサービスです。
高い意識を持ち、心から満足していただけるサービス提供を行います。
お客様へお約束します
また、FJワークスでは「本当にお客様想いの解体業者」を目指し、行動の指標となる「お客様へのお約束カード」を導入。内容について毎日読み上げをし、高い意識をスタッフ全員で共有しています。
- 「お客様へのお約束」はFJワークスの基本的な信念です。全員がこれを理解し、自分のものとして受け止め、前向きに実行します。
- 私達の仕事は壊すことだけではありません。施主様はもちろん近隣挨拶を徹底し、気持ち良いサービスを提供します。
- 私達はプロの集団です。お金を貰う以上経験を問わず一人一人が自覚を持ち、高い意識で業務に取り組みます。
- 私達には現場の安全を守る使命があります。重機や車両の運転時には必ず誘導員が付き、細心の注意を払います。
- どんな小さな約束も信頼を積み重ねるための大切なステップです。お客様との立会時間や納期の遵守を徹底します。
- 近隣の方々も私達にとっては大切なお客様です。敬意を持って接し、ご満足いただけるように勤めます。
- お客様や近隣からのクレームは満足度向上のチャンスです。全員が使命感を持って最速・最善の対応を行います。
- 私達は会社の外に於いても、暮らしを作るリーダーには変わりありません。常に自覚を持ち相応しい振る舞いをします。
- 真の誠実さが問われるのは失敗後の対応です。勇気を持って告白し、対処・改善することで更なる信頼へ繋げます。
- 解体工事は、建替え・引越しといった人生の節目となるイベントの始まりです。私達は自分の仕事に誇りを持ち、前向きな姿勢で業務に取り組みます。
- 会社が存在できるのは、スタッフ一人一人の協力のお陰です。お互いに感謝の気持ちを持ち、一丸となって仕事を行います。
- 工事の道具も私達にとって大切な仲間です。思いやりを持って大事に使いましょう。
私達を厳しい目で見ていただき、もしも問題となる点がございましたらご指摘いただけますと非常に嬉しいです。
「お客様へのお約束」が口だけの目標でなく常に行動で示していき、解体業者のイメージを革新できるように日々努力してまいります。
